1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• عنوان العمل ومعلومات الشركة
• معلومات الحساب المصرفي للتسويات المالية

1.2 بيانات الاستخدام

• معلومات الطلبات والشحنات
• تفاصيل التسويات المالية
• سجل المحادثات مع الدعم الفني
• إحصائيات استخدام التطبيق

1.3 المعلومات التقنية

• معرف الجهاز ونوع نظام التشغيل
• عنوان IP وموقع الجهاز التقريبي
• معلومات الشبكة وسجلات الأخطاء
• البيانات البيومترية (بصمة الإصبع) للمصادقة

2. كيفية استخدام المعلومات

• تقديم خدمات الشحن والتوصيل
• معالجة الطلبات والتسويات المالية
• تقديم الدعم الفني وحل المشاكل
• تحسين جودة الخدمة وتطوير التطبيق
• إرسال الإشعارات المهمة والتحديثات
• ضمان أمان الحساب ومنع الاحتيال

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

• مع شركاء الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات
• مع مقدمي الخدمات التقنية لصيانة التطبيق
• عند الحاجة للامتثال للقوانين المحلية
• لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين

4. أمان البيانات

4.1 التشفير والحماية

• تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام معايير SSL/TLS
• تخزين آمن للبيانات في خوادم محمية
• المصادقة البيومترية لحماية الوصول للتطبيق
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة

4.2 الوصول للبيانات

• الوصول محدود للموظفين المخولين فقط
• تسجيل جميع عمليات الوصول للبيانات
• تدريب منتظم للموظفين على أمان البيانات

5. حقوقك في البيانات

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة
• تصحيح أو تحديث معلوماتك
• حذف حسابك وبياناتك
• تقييد معالجة بياناتك
• نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• الاعتراض على معالجة بياناتك

6. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً
• بيانات التسويات المالية تُحفظ لمدة 7 سنوات للامتثال القانوني
• سجلات الدعم الفني تُحفظ لمدة 3 سنوات
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام
• حفظ تفضيلات المستخدم وإعدادات التطبيق
• تحليل استخدام التطبيق لتحسين الأداء
• يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من التطبيق

8. خدمات الطرف الثالث

نستخدم الخدمات التالية:

• Firebase: للإشعارات والتحليلات
• خدمات الخرائط: لتحديد المواقع
• خدمات الدفع: لمعالجة التسويات المالية
• خدمات التخزين السحابي: للنسخ الاحتياطي

كل خدمة لها سياسة خصوصية منفصلة نشجعك على مراجعتها.

9. حماية الأطفال

تطبيقنا مخصص للاستخدام التجاري ولا يستهدف الأطفال تحت سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمداً.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

• قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر
• سنخطرك بأي تغييرات مهمة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني
• استمرار استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على التغييرات
• ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام

11. القوانين المطبقة

هذه السياسة تخضع لقوانين دولة ليبيا ولوائح حماية البيانات المحلية والدولية المعمول بها.